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| Comment retrouver le fournisseur de son mobilier... |
Mon client vient de d'acheter un appartement avec une cuisine équipée.
Il souhaite compléter son installation. Comment retrouver le fournisseur de son mobilier ?
Les meubles certifiés NF Ameublement comportent des estampilles numérotées, collées au dos des portes. Sur simple appel au secrétariat de la Marque NF, vous obtiendrez le nom du fabricant correspondant aux numéros aux estampilles. |
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| Comment valider la qualité d'un nouveau matériau... |
Mon fournisseur me propose un mobilier de salle d'eau de concept nouveau, avec des matériaux innovants. Comment m'assurer du bon comportement dans le temps, dans une ambiance humide et chaude, de ce produit ?
Quels que soient les procédés de fabrication et matériaux mis en oeuvre, les performances minimales attendues sont identiques. Elles sont évaluées par les tests prévus par les normes, pour mettre en évidence :
- la solidité et la sécurité, au moyen de tests physiques et mécaniques
- la durabilité d'aspect, au moyen de tests de vieillissement accéléré.
Dans certains cas, des protocoles d'essais spécifiques peuvent être élaborés.
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| Normes européennes ? Normes françaises ? |
Les normes européennes sont-elles plus exigeantes que les normes françaises ?
La plupart des normes européennes concernent des exigences de sécurité. Elles sont toujours prises en compte dans les référentiels techniques de la Marque NF Ameublement auxquelles s'ajoutent des règles complémentaires de performance (normes nationales et prescriptions particulières), indispensables pour qualifier la qualité d'un produit. |
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| A qualité équivalente... |
A qualité équivalente, un meuble de cuisine est-il plus cher qu'un autre ?
Pour garantir un niveau de qualité constant, le fabricant doit mettre en place un système d'assurance - qualité basé sur les normes ISO 9000 et évaluer les performances de ses produits. Le coût de la certification NF Ameublement pour assurer l'évaluation et le maintien de la conformité des produits et couvrir les frais inhérents au droit d'usage de la Marque est de l'ordre de 0,75 € à 1,5 € pour un meuble vendu 1.500 €, départ usine. |
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| Les équivalences NF à l'étranger |
Les meubles que je commercialise ne sont pas fabriqués en France. Peuvent-ils être NF Ameublement ?
Tous les produits, quel que soit leur pays d'origine peuvent être certifiés si le fabricant en fait la demande, s'il s'engage à respecter le règlement de la marque, et s'il assume les coûts de la certification. |
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| La résistance des tablettes |
A quelle charge de sécurité doit résister une tablette ?
Les tablettes concernées par cette exigence (hautes et de grande dimension - NF-EN 1727 : notamment celles qui font plus de dix kg en charge et qui sont situées à plus de 90 cm du sol) doivent résister à une charge de 65kg/m2. |
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| Les tablettes en verre |
Quelles sont les tests applicables aux tablettes en verre ?
Les exigences de sécurité sont les mêmes quel que soit le matériau utilisé. |
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| Les tests sur les portes |
Quels sont les types de tests à appliquer sur les portes ?
Il y a deux types de test : manoeuvres et arrachement pour les portes battantes, manoeuvres et fermetures brutales pour les portes coulissantes. |
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| La stabilité des meubles |
Quels sont les meubles qui doivent être testés en stabilité ?
Tous les meubles de plus de 60cm de hauteur et dont le produit de la hauteur du centre de gravité par le poids excède 6kg.m |
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| La sécurité des lits bébé |
Quelles sont les exigences de sécurité pour les lits de bébé ?
Selon le décret N°91-1292 du 20 dec.1991 (articles de puériculture) les lits pour bébé doivent être conformes aux exigences dimensionnelles et mécaniques de la norme NF-EN 716 et avoir une finition conforme à la norme NF-EN 71-3. |
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| Les différences entre toutes les normes |
Quelle est la différence entre les normes de sécurité, de durabilité ou de performances ?
Une norme de sécurité vérifie le comportement d'un meuble sous un usage normal, ou anormal mais "raisonnablement prévisible", tel qu'il ne risque pas de provoquer de dommages à l'utilisateur. Il s'agit généralement de vérifications d'espaces de sécurité et de test de résistance à des chocs ou de charges ponctuelles.
Une norme de performance ou durabilité vérifie le comportement du meuble sous un usage à long terme, tel qu'il conserve ses fonctionnalités. Il s'agit généralement d'essais de comportement sous une charge permanente ou d'un nombre élevé de cycles de fonctionnement (de 1000 à 20 000!). |
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| NF vous aide à établir votre garantie produit |
Quelle aide peut m'apporter la marque NF pour établir ma garantie produit ?
NF Ameublement a rédigé un document général contenant les différentes closes nécessaires à l'établissement d'une garantie dont les textes peuvent être repris dans les conditions générales de vente. |
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| NF vous conseille en cas de litige |
Quelle aide la marque NF peut m'apporter face à un consommateur de mauvaise foi ?
NF Ameublement peut arbitrer certains conflits en expertisant les produits et en rassurant le consommateur qui se pose des questions. |
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| Comment sélectionner une étoffe de qualité... |
Mes fournisseurs textiles sont étrangers, j'ai du mal à avoir les correspondances de test avec les normes françaises. Sur quelles normes puis-je m'appuyer pour sélectionner mes étoffes ?
Les normes françaises, les normes ISO et les normes EN font référence. De plus, plusieurs normes sont déjà harmonisées ISO, telle que la résistance à l'abrasion, la résistance à la lumière, la résistance au déchirement et la tenue des colories aux frottements secs et humides. |
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| NF vous aide à répondre aux questions des consommateurs |
Beaucoup de consommateurs ont l'impression que les mousses s'affaissent après quelques temps d'utilisation (par comparaison à des places pas utilisées). Que leur répondre ?
Les mousses neuves sont toujours très fermes, elles atteignent leur véritable souplesse dans les premiers mois d'utilisation. Il ne s'agit pas d'un affaissement mais d'un assouplissement normal des mousses. La comparaison avec une mousse non utilisée est fausse puisqu'elle aura naturellement repris de la fermeté. Conseiller au consommateur de bien utiliser toutes les places de son canapé. |
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| Comment conseiller vos clients |
Que puis-je conseiller comme choix pour un salon en cuir pour un couple avec deux enfants en bas âges et un chien ?
Nous conseillons de les orienter vers des cuirs pleine fleur ou fleur corrigée fortement pigmentée. |
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